2019 年 06 月，我们的 VPN 在中国大陆发生了无法连接的情况，在这里记录事件起末与细节。
TL;DR
由于中国大陆日益严格的网络审查，所有 VPN 都无法保证 365 x 24 的可联通性，对于我们的个人 VPN 服务，在更换服务器 IP 后一般可以顺利连接。
事件开始
6 月 1 日开始，陆续有用户汇报 VPN 无法连接，然而当时我们并未将这一问题联系到敏感时间点。我们开始排查服务器设置与线路连通性，然而并未发现任何问题。于是我们为受影响用户更换了 VPN IP，之后用户报告新 IP 服务可用。然而我们仍然将问题归为孤立事件。
发展
6 月 2 日，更多用户开始报告无法连接，于是我们通过调查发现，问题的原因在于临近敏感日期的大范围 VPN 封禁。同时我们预期这一问题将持续一段时间，因此为了在这段期间内更好的提供支持，我们的工程师与客服取消了休假，开始尽力为用户提供更及时的技术支持。
缓和
我们第一时间向受影响的用户提供了新的 IP，并且将受影响 IP 保留，暂时不再发放回 IP 池，以免影响更多用户。大部分用户在更换 1 到 2 次 IP 后能顺利连接并持续使用。极少部分用户，在更换 3 到 4 次 IP 后能持续使用。事件到此有所缓和，用户受到影响后均能在短时间内恢复 VPN 的使用。
结束
与其他敏感日期的大范围 VPN 封禁类似，此次事件也在一段时间后告一段落。从 6 月 7 日开始，我们不再接到更多服务中断的报告，用户 VPN 恢复到事件发生前的状态。
统计
经过不完全统计，此次事件影响了我们所有大陆用户中的大概 20% 用户。其中 90% 受影响用户能在更换 2 次 IP 后解决问题，80% 的用户可以仅更换一次 VPN IP。服务中断时间平均 30 分钟。（注：由于我们并未记录用户的地址或真实 IP，我们无法准确判断用户是否在中国大陆使用 VPN，因此我们的统计不会十分准确。）
最终所有用户的连接问题均得到解决，并未发生服务彻底无法使用的问题。
此次事件虽然影响较多用户，然而每个受影响用户均为孤立事件，即没有发生一个 VPN IP 被封后导致多个用户无法使用的情况，用户之间没有联系。同时中国大陆发生的大范围封禁不会影响其他国家用户的使用。
同时，大部分用户更换到新 IP 后均能正常使用，而没有发生新 IP 很快被封的情况。
结论
我们发现中国大陆对于 VPN 的封禁技术日益成熟，VPN 业务在中国大陆开展的难度日益加大，大陆用户连接到国际互联网的难度也显著提高，任何 VPN 都无法在大陆提供稳定的 365 x 24 的连接。
经过这次事件，我们认为目前的用户独立 IP VPN 政策确实能够很好的应对大规模 VPN 封禁的情况，并将影响的范围和程度最小化。
同时我们也将探讨更多的可能以便更好的应对此类事件的再次发生。
